Boa experiência com o serviço ao cliente LEGO

Apesar do site da LEGO ter alguns problemas, o seu serviço ao cliente não deixa de me espantar.

Desta vez estava a pensar comprar o set 75096 – Sith Infiltrator por gostava mesmo das figuras que vinham com ele.

LEGO-75096-Sith-Infiltrator

Qui-Gon Jin, em particular, é bastante raro e caro e necessitava na minha colecção de um Darth Maul.

LEGO-75096-Sith-Infiltrator-minifigures

Então decidi comprar o set durante a promoção Star Wars que ocorreu no final de setembro, o Force Friday/Rogue Friday. No entanto esqueci-me de fazer a compra e quando a submeti já passava 1 hora do final da promoção. Claro que o Polybag de oferta e o triplo dos pontos VIP não foram adicionados à minha conta.

Então decidi enviar um email à LEGO a pedir se podiam adicionar o polybag e os pontos VIP. A resposta foi a seguinte:

Normalmente não podemos adicionar pontos ou enviar items promocionais fora do prazo duma promoção. No entanto, hoje decidi ser um pouco “rogue” também. Vou abrir uma excepção e dar-lhe os pontos extra e o First Order Stormtrooper!

Para mim isto é um excelente serviço ao cliente. E mais, não só recebi o polybag do Stormtrooper como recebi mais duas ofertas:

LEGO-30602-First-Order-Stormtrooper-Polybag

LEGO-30305-Spiderman-polybag

LEGO-40220-London-Bus

Com isto consegui não só as 5 minifiguras do set que comprei, 2 polybags (Stormtrooper e Spiderman ), um pequeno set LEGO creator, tripliquei os pontos VIP com a compra, tive um desconto VIP de €15 e ainda tipo uma excelente experiência com o serviço ao cliente LEGO.

Em duas palavras: LEGO Domina!

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